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챗스패로(chatsparrow) 서비스 이용 약관
제1장 총 칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 퍼펙트스톰(이하 "회사")가 운영하는 챗스패로(http://chatsparrow.com)에서 제공하는 솔루션 및 서비스 일체(이하 “서비스”)를 이용하는 회원(이하 “회원”)과 “회사”간의 권리와 의무 서비스 이용절차 등 서비스 이용에 관한 제반 사항에 대하여 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

챗스패로 : 고객이 자체적으로 또는 고객의 계정과 연결된 SNS 를 이용하여 챗봇(자동메시지 서비스)을 쉽게 만들 수 있도록 제공하는 서비스를 말합니다.
회원 : 이 약관에 동의하고 회사와 챗스패로(chatsparrow) 서비스 이용계약을 체결한 자를 말하며, 개인회원과 사업자회원(개인사업자 또는 법인사업자), 해외회원으로 구분됩니다.
아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 이메일 형태로 이용됩니다.
비밀번호 : 회원의 정보보호와 회원의 동일성을 확인하기 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
SNS : 회원이 가입한 SNS 또는 회원이 운영하는 Page 등을 말합니다.
서비스 이용료 : 회사가 제공하는 서비스를 이용할 때 회원이 지불하는 일정 금액을 말하며, 가입설치비와 월이용료, 부가서비스이용료, 제휴서비스이용료 등이 있습니다.

부가서비스 : 회사가 제공하는 챗스패로 서비스에 추가로 제공되고 그 이용여부를 고객이 선택하는 서비스를 말합니다.

제휴서비스 : 회사가 다양한 서비스의 제공을 위하여 회사와 제휴관계에 있는 온라인서비스 제공사(이하 ‘제휴사’)와 함께 챗스패로에서 제공하는 서비스를 말합니다.

전항에 정의되지 아니한 용어는 회사의 서비스 안내 또는 기타 상관계에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사가 챗스패로의 초기화면 또는 연결화면을 통하여 공시하고, 회원의 동의와 회사의 승낙으로서 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있고, 개정된 약관은 적용일자 및 개정사유를 명시하여 챗스패로에 그 적용 직전 7일간 공지합니다. 다만, 소비자에게 불리하게 계약내용을 변경하는 경우에는 30일의 유예기간을 두고 공지합니다.
③ 회원은 개정된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다.
회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지(탈퇴)를 요청할 수 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.
④ 회원은 약관의 개정에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 회원의 부주의로 개정 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 회원의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 대하여 개별약관 또는 운영원칙(이하 ‘서비스안내’)을 정할 수 있으며, 이 약관과 개별약관 또는 서비스안내의 내용이 상충되는 경우에는 개별약관 또는 서비스안내를 우선하여 적용합니다.
② 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신사업법 등 관계법령, 상관례 또는 약관의 취지에 따라 적용합니다.
제2장 서비스 이용계약
제5조 (이용계약의 성립)
① 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(회원가입)은 서비스를 이용하고자 하는 자가 본 약관 및 개인정보 제공에 동의하고 이용신청을 하면 이에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
② 본 약관 및 개인정보 제공에 대한 동의는 이용신청 시 온라인신청양식 상 “동의합니다”,”가입완료”를 선택함으로써 그 의사를 표시합니다.
제6조 (이용신청)
① 회원으로 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 ‘이용신청자’)는 회사가 요청하는 제반 정보를 온라인신청서에 기재하여 제공하여야 합니다.
② 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 또는 법인사업자)가 할 수 있습니다.
③ 이용신청자는 반드시 본인의 실명으로 회원으로 가입하여야 하며, 본인의 진정한 정보를 제공하여야 합니다.
실명이 아니거나 타인의 정보 도용, 허위의 정보를 등록하여 회원으로 가입한 자는 서비스 이용과 관련하여 일체의 권리주장을 할 수 없고, 회사가 이용계약 해지 등의 방법으로 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 관계법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.
④ 회원이 제공한 정보는 본인의 실제 정보로서 간주되고, 정보가 허위이거나 현재의 사실과 일치하지 않을 경우 회원의 동의 없이 서비스 이용을 해지 또는 제한할 수 있으며 입력한 정보가 부정확하여 발생하는 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제7조 (이용신청의 승낙 및 제한)
① 회사는 이용자의 서비스 이용신청에 대하여 업무상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
② 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.

만 14세 미만의 자가 이용신청을 하는 경우
본인의 실명으로 이용신청 하지 아니한 경우
법령 또는 본 약관을 위반하여 서비스의 이용이 제한되었던 자가 재 신청한 경우
온라인신청서 상 필수기재사항을 누락 또는 오기하였거나 그 내용이 허위 또는 부정확한 경우
법령 위반 또는 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
6 . 서비스의 비정상적 또는 부정한 용도의 이용이 예상될 경우
기타 약관의 규정을 위반한 신청하거나 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
③ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 email을 통하여 통지합니다.
천재지변으로 인한 설비의 장애 상태
설비에 여유가 없는 경우
기술상 지장이 있는 경우
이용계약의 성립 ·승낙이 회사의 업무수행에 지장이 있다고 인정될 때
기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
④ 회사는 이용신청의 승낙(회원가입절차의 완료) 이후 제2항 각호의 사유가 확인된 경우 그 이용승낙을 철회할 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 보호 및 사용)
① 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
회원의 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책이 적용됩니다.
단, 회사가 운영하는 회사의 공식사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보보호정책이 적용되지 않습니다.
② 회원은 본인의 개인정보가 타인에게 노출되지 않도록 철저히 관리하여야 하며, 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 회사의 패밀리사이트에 가입하는 경우에는 별도 개인정보의 제공 없이 접속 및 서비스 이용이 가능합니다.
③ 회사는 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 다음 각 호에 해당하는 경우에는 법이 허용하는 범위 내에서 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
수사기관이나 기타 정부, 행정기관으로부터 관계 법령에 따라 정보제공을 요청 받은 경우
명의도용 방지, 법령 또는 약관 위반을 포함한 부정행위 확인 등을 위하여 본인확인이 필요한 경우
기타 법률에 의해 요구되는 경우

제9조 (회원 ID의 부여 및 변경 등)
① 회사는 회원에 대하여 회사가 정한 기준에 따라 회원이 설정한 회원 아이디(ID) 및 비밀번호를 회원식별번호로서 부여합니다.
② 회원 아이디(ID)는 원칙적으로 변경할 수 없으며, 부득이한 사유로 인하여 변경이 불가피한 경우에는 해당 아이디(ID)의 이용계약을 해지하고 재가입하여야 합니다.
③ 회원의 아이디(ID) 및 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며, 회원의 관리소홀로 인하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회사는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
제3장 서비스 이용
제10조 (서비스의 이용개시)
① 회사는 회원의 이용신청을 승인하면 즉시 서비스를 개시합니다.
단, 유료 서비스를 포함한 일부 서비스의 경우에는 결제가 완료된 이후 또는 회사에서 지정한 일자부터 서비스를 개시합니다.
② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 사이트에 공지하거나 회원에게 통지합니다.
제11조 (서비스의 종류)
①채팅시나리오관리, 쇼핑몰/웹사이트 연결설정, 상품관리 등이 있으며, 그 외 상세내용은 챗스패로우의 서비스 화면에 별도 안내합니다.
② 서비스는 채팅시나리오관리 규모 또는 쇼핑몰/사이트연결 설정 규모 등을 고려하여 여러 개의 버전으로 나누어 제공할 수 있고, 이 경우 서비스 버전 별로 서비스의 구성을 다르게 할 수 있습니다.
③ 회사는 필요한 경우 서비스의 종류 및 내용을 업데이트를 통해 상시로 추가 또는 변경할 수 있으며, 이 경우 회사는 추가 또는 변경 사항을 챗스패로에 공지합니다.
제12조 (서비스 이용료)
① 서비스 및 서비스 이용료의 구체적인 내용은 해당 서비스화면에 별도로 게재합니다.
② 서비스의 이용에 대하여 부과되는 이용료는 다음의 각호와 같습니다.

가입설치비 : 서비스 이용계약 체결 시 부과
월이용료 : 서비스 이용에 대하여 월단위로 부과
부가서비스이용료 : 부가서비스 이용에 대하여 월단위로 부과
제휴서비스이용료 : 제휴서비스 이용에 대하여 월단위로 부과
③ 서비스 이용료는 선불로 부과되는 것이 원칙입니다.
④ 1개월 이용일은 30일, 1년 이용일은 365일을 기준으로 합니다.
⑤ 회사는 서비스 운영에 따른 사정(필요)에 따라 서비스 이용료를 변경할 수 있습니다.
⑥ 회사가 정한 사유로 인하여, 이용료는 무료로 하거나 할인율을 적용할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 이용시간)
① 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
다만, 회사는 서비스의 종류나 특징에 따라 제공하는 일부 서비스에 대해서 별도의 이용시간을 정할 수 있으며, 이 경우 회사는 챗스패로우를 통하여 그 내용을 공지합니다.
② 회사는 시스템 정기점검, 서비스 개편 등 서비스의 안정적 제공 및 서비스 운영 상 목적으로 회사가 정한 기간 동안 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있으며, 이러한 경우 회사는 챗스패로우에 서비스 중단기간과 중단사유를 사전 공지합니다.
③ 회사는 다음 각호에 해당하는 경우 회원에게 사전 통보 없이 일시적으로 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.

설비의 긴급한 보수 및 점검, 증설, 장애, 통신의 두절, 서비스 이용의 폭주 등의 부득이한 사유가 발생한 경우
기간통신사업자가 전기통신서비스 제공을 중단하는 경우
기타 불가항력적인 사유 및 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스 제공이 객관적으로 불가능한 경우

제14조 (회원의 게시물)
① 회원의 게시물이라 함은 회사의 서비스 내에 회원이 등록한 상품정보, 글, 사진, 각종 파일과 링크 등의 정보를 의미합니다.
② 회원은 게시물을 등록함에 있어 저작권, 초상권 등 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
③ 회원이 서비스 내에 게시한 게시물로 인하여 본인 또는 타인에게 손해 또는 기타 문제가 발생하는 경우 그 책임은 전적으로 회원이 부담하고, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
④ 게시물의 작성 및 게시는 회원 본인이 직접 하는 것이 원칙이며, 게시물의 내용에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
따라서, 회원은 수시로 자신의 게시물을 확인하여 항상 정확하게 관리하여야 합니다.
⑤ 회원이 등록한 게시물은 회원이 이용하는 서비스의 내용에 따라 회사가 제휴사이트 및 회사의 다른 서비스 등에 노출될 수 있습니다.
⑥ 회사는 챗스패로우 시스템만을 제공하며, 회원의 게시물에 대한 권리는 회원 본인에게 있습니다.
다만, 회사는 회원이 등록한 게시물의 내용이 제20조제3항 또는 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우에는 회원의 사전 동의 없이 서비스의 제공을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

영리를 목적으로 하는 광고이거나, 승인되지 않은 광고 또는 판촉물만을 게재하는 경우
회사에서 규정한 게시기간을 초과하거나, 서비스 및 게시판의 성격에 부합하지 않거나 경우는 게시물의 경우
기타 관계법령 및 회사의 게시물 관리 규정에 위배된다고 판단되는 경우

제15조 (게시물의 저작권)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 저작권자에게 귀속합니다.
③ 회사는 회원의 서비스 이용에 따라 발생하는 매출 및 통계 등의 관련자료를 수집하여, 회원의 서비스 이용에 지원할 수 있습니다.
제16조 (부가서비스의 이용)
① 부가서비스는 본 약관에 동의한 회원이 부가서비스이용약관에 동의하고 이용신청을 완료하면 회사의 승인을 거쳐 제공됩니다.
② 부가서비스의 이용은 회사의 부가서비스이용약관의 규정에 따릅니다.
제17조 (제휴서비스의 이용)
① 제휴서비스의 이용은 본 약관에 동의한 회원과 제휴사와의 계약을 통해서 이루어집니다.
② 본 조 제1항의 계약은 회원의 신용도 및 서비스 운영 상황에 따라 제휴사가 거부할 수 있습니다.
③ 제휴사와 회사의 시스템 또는 계약 관련 문제, 기타 서비스 제공 환경 상 문제가 발생 할 경우 회사는 제휴사 및 제휴서비스를 변경할 수 있습니다.
④ 본 조 제3항의 변경의 결과는 회원과 해당 제휴사와의 계약에 영향을 미치지 않습니다.
⑤ 제휴서비스가 변경 또는 취소된 경우 회사는 이전의 제휴서비스를 제공할 의무를 가지지 않습니다.
이 경우 회사는 회원에게 해당 사실을 사전 또는 사후에 통보합니다.
제18조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 회원에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되거나 서비스 개선 및 소개 등을 목적으로 하는 각종 정보를 전자우편이나 우편, SMS, 전화 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.
② 회원은 서비스 이용신청 시 전항의 각종 정보에 대하여 그 수신여부를 선택할 수 있고, 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 정보를 제공합니다.
또한, 회원은 이미 동의한 각종 정보의 수신을 더 이상 원하지 않을 경우 “회원정보수정”을 통하여 수신을 거부할 수 있습니다.
단, 이미 발송중인 전자우편 및 메시지 등에 대해서는 적용이 불가능하므로 최종 반영까지는 약 3일이 소요됩니다.
③ 회원이 수신거부를 선택한 경우에도 본 약관, 개인정보·청소년보호정책, 기타 영업정책의 변경 등 회원이 반드시 알고 있어야 하는 사항의 경우, 회사는 수신거부와 상관 없이 공지메일을 발송할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스의 운용과 관련된 정보 또는 광고를 서비스 화면, 홈페이지 등의 회사가 지정하는 위치에 게재하거나 회원들에게 전자우편 등의 방법으로 전송할 수 있고, 회원은 서비스 이용 시 노출되는 광고게재에 대해 동의한 것으로 간주됩니다.
⑤ 회사는 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 회원이 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제4장 계약당사자의 의무
제19조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사유가 없는 한 이 약관에서 정한 바에 따라 서비스를 지속적으로 제공해야 하며 이를 위해 최우선의 노력을 다해야 합니다.
② 회사는 서비스가 이용에 불편이 발생하여 회원으로부터 불만사항이 접수되는 경우 이를 즉시 처리 해야 하며, 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리계획을 회원에게 통보하거나 사이트에 공지하도록 합니다.
③ 회사는 개인정보의 보호를 위하여 보안시스템을 구축하며 개인정보보호정책을 공시하고 준수합니다.
④ 회사는 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 메뉴에 대한 안내와 질의에 대한 답변에 최선을 다합니다.
다만, 회사가 제공하는 메뉴의 이해 부족과 본인의 부주의로 잘못 선택했더라도 회사는 책임을 지지 않습니다.
제20조 (회원의 의무)
① 회원은 서비스 이용신청 시 회원정보의 모든 사항을 현재의 사실에 근거하여 본인의 진정한 정보로 작성하여야 하고, 신청 후 회원정보에 변경사항이 발생한 경우 회원의 최신정보로 일치시켜야 합니다.
또한, 회원이 허위정보 또는 타인의 정보를 등록한 사실이 확인된 경우 회원은 이와 관련된 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 회원은 자기책임 하에 서비스를 이용하며, 상품정보 및 거래조건 등의 게시물 등록 시 해당 정보를 사실대로 착오 없이 정확하게 기재하여야 합니다.
회원이 허위 또는 과장, 오기하여 등록한 상품정보 및 거래조건 등 일체의 게시물로 인하여 발생되는 타인의 손실 및 기타 문제에 대해서는 전적으로 회원 본인의 책임이며, 회사는 이에 대한 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
③ 회원은 회사의 서비스 제공 목적에 부합하는 용도로서 서비스를 이용하여야 하며, 서비스 이용 중 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

타인 또는 회사의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
지적재산권 등 타인 또는 회사의 권리를 침해하는 행위
다른 회원 ID와 비밀번호를 부정하게 사용하거나 다른 회원정보를 수집하는 행위
범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련되는 행위
해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버공격, 등 타인과 회사에 해가 되는 행위
정보통신윤리위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
서비스에서 제공하는 사이트와 게시판 등에 음란정보, 허위정보 등 유해한 정보를 게재 하거나 링크하는 행위
서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있다고 판단되는 행위
본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위
선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하거나 관계법령에 위반되는 행위
④ 회원이 운영자를 지정한 경우 운영자에 의한 이용에 따른 모든 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
⑤ 회원은 회사의 동의 없이 서비스의 이용권한, 기타 이용계약 상 지위를 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공을 할 수 없습니다.
⑥ 회원은 서비스 이용기간 만료 이전에 회원이 등록한 서비스 관련 데이터를 백업하여야 합니다.
⑦ 회원은 적법한 절차에 의하여 소비자의 개인정보를 수집·이용하여야 하며 관련법령에 따라 기술적, 관리적 보호조치 등 일체의 제조치를 준수하여야 합니다.

제5장 서비스 이용제한 및 계약해지
제21조 (서비스 이용제한 및 해제)
① 회사는 회원의 서비스 이용의 내용이 본 약관에 위반하는 경우 사전통지 후 서비스의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
다만, 긴급하거나 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다.
② 회원은 서비스 이용이 제한된 때로부터 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사의 이용제한 조치에 대하여 이의가 있을 때에는 이의신청을 할 수 있습니다.
③ 회사는 본 조 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 회원에게 통지합니다.
④ 회사는 이용제한 기간 중에 그 이용제한의 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용제한 조치를 즉시 해제합니다.
⑤ 회원과 제휴사간에 제휴서비스 이용과 관련하여 법적 분쟁이 발생한 경우 회사는 해당 시점부터 분쟁해결 시까지 서비스의 이용을 잠정적으로 중지 시킬 수 있습니다.
⑥ 회원이 서비스에 1개월 이상 3개월 미만의 기간 동안 로그인한 기록이 없는 계정의 경우 자동으로 휴면상태가 됩니다.
단, 해당 회원이 다시 로그인을 하게 될 경우 재사용이 가능합니다.
⑦ 회원이 서비스에 3개월 이상 로그인한 기록이 없는 경우 서비스 제공이 중단되며, 해당 계정내의 상품정보주문정보, 고객정보 등 모든 정보가 삭제되고, 회원은 해당 정보가 삭제됨으로써 발생하는 손해를 회사에 주장할 수 없습니다.
제22조 (계약해지)
① 회원은 서비스 기간 중 이용계약을 해지하고자 하는 경우 회사의 고객센터에 “e-mail” 또는 “전화”를 이용하여 해지의사를 통보해야 하며, 해지신청이 접수 완료되면 이용계약은 즉시 종료됩니다.
② 회사는 회원의 서비스 이용의 내용이 본 약관 제20조에 위반하는 경우 사전통지 없이 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 회사는 본 조 제1항의 해지신청이 접수되면 이용고객이 요청한 해지일로부터 서비스 이용을 제한하고, 회원은 잔여 서비스 이용기간에 해당하는 서비스 이용료에 대하여 회사의 환불정책에 따라 환불 받을 수 있습니다.
④ 본 조 제1항 및 제2항에 의하여 이용계약이 해지되면, 해당 회원이 등록한 개인정보는 회사의 개인정보보호정책에 따라 말소됩니다.
⑤ 본 조 제2항에 의해 해지 된 회원에 대하여는 귀책사유가 해소될 때까지 가입을 제한할 수 있습니다.
⑥ 본 약관에 의거하여 계약이 해지되었을 경우 회사는 해당 플랫폼관련 데이터 보관의무 및 데이터 제공의무가 없습니다.
제23조 (환불)
① 본 약관 제22조의 계약해지 사유가 발생하면 회사는 해지 및 환불 신청의 정당성을 심사한 후, 정당한 사유가 있음이 판명되면 해지일자를 기준으로 남은 서비스 이용기간에 해당하는 서비스 이용료(이하 ‘환불대상금액’)에 대하여 제반 환불비용을 공제한 차액을 회원에게 환불합니다.
② 본 조 제1항의 환불대상금액 및 환불금액은 월단위 서비스 이용료를 일단위로 환산하여 계산합니다.
제8장 기타사항
제24조 (손해배상)
① 회사와 회원은 본 약관의 규정을 위반하거나 서비스 제공 및 이용과 관련하여 고의 또는 과실로 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해에 대하여 배상하여야 합니다.
다만, 회사가 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
② 회원이 이 약관의 규정에 위반한 행위 또는 회원의 책임 있는 사유에 의해 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 하며, 제3자에 대하여 부담하게 되는 일체의 법적 책임으로부터 회사를 면책시켜야 합니다.
제25조 (면책조항)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 제3자의 귀책사유 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사, 서비스 이용의 폭주 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 여러 플랫폼의 통합적 자동 챗봇(자동채팅서비스)이 가능한 시스템과 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로 챗스패로우를 통하여 플랫폼으로 이어진 물품배송, 반품, 거래이행, 청약철회 또는 물품하자 등으로 인한 분쟁에 대하여 회사는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원이 서비스를 통해 게재 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등의 내용에 대하여 어떠한 보증도 하지 아니하며, 회원이 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해 책임을 지지 아니합니다.
⑦ 회사는 천재지변이나 회원의 과실 등 불가항력적 사유로 인한 플랫폼관련 데이터의 유실에 대해서 책임이 없습니다.
⑧ 챗스패로우에서 제공하는 제휴서비스 이외에 제휴사가 독자적으로 제공하는 서비스는 회사와 관련이 없으므로, 이로 인해 제휴사와 회원간에 발생한 거래(계약) 및 분쟁에 대해서 회사는 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제26조 (통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 “e-mail” 또는 “전화”로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 초기화면에 공지함으로써 이를 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제27조 (분쟁의 해결)
① 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 전항의 노력에도 불구하고 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
부 칙
제1조 (시행일)
본 약관은 2019년 7월 9일부터 시행합니다.
이 약관은 2019년 7월 9일부터 적용됩니다.

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"개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 전화번호 등 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다)를 말합니다.
회사는 관련 법률, 정부의 지침을 준수하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
2 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
(1) 개인정보 수집 항목
① 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 본인 확인, 고지사항 전달 및 확인 등 의사소통을 위한 절차의 이용 및 이벤트 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수수집항목 : 아이디, 비밀번호, 비밀번호 확인 질문, 비밀번호 확인 답변, 이메일, 회원인증값(아이핀 또는 모바일 인증), SNS 수신여부, 개인계정과 연결된 SNS 페이지, 뉴스레터 수신여부, 만 14세 이상 여부
선택수집항목 : 주소, 휴대전화, 일반전화, 생년월일
② 서비스 이용 과정이나 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP Address, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 방문 일시
③ 회사는 이용자가 상품이나 용역 등을 구입하는 경우 대금결제 및 상품배송, 환불처리 등을 위하여 다음과 같은 추가정보를 수집할 수 있습니다.
신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호, 유효기간
계좌이체시 : 금융사, 계좌번호
④ 제품 배송 및 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 수집됩니다.
제품 수취인 및 서비스 이용자 이름, 휴대 전화번호, 주소, 기타 연락처
⑤ 부가 서비스 및 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 추가 정보들이 수집 될 수 있습니다.
추가로 수집하는 개인정보는 부가 서비스 및 이벤트 응모 페이지를 통해 명시합니다.
(2) 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

홈페이지, 회원정보 수정, 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집, 쿠키에 의한 정보 수집
(3) 개인정보 수집 동의
이용자는 만 14세 이상의 분들에 한하여 회원 가입이 가능하며, 가입시 회원 약관, 개인정보취급방침의 내용에 대해
「동의함」 버튼 또는 「동의안함」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여,「동의함」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
회사는 다음의 경우 이용자의 동의 없이 개인정보를 수집, 이용할 수 있습니다.
① 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
② 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
③ 이 법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우


3 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 회원 가입, 이용자 맞춤 서비스 등 보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위하여 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
(1) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별
(2) 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산
서비스 제공에 관한 계약이행 및 요금 정산 컨텐츠 제공, 주문제품 배송, 이벤트 경품 배송,
구매 및 요금 결재, 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심
(3) 신규서비스 개발, 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는
회원의 서비스 이용에 대한 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 전달.
상기 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
4 개인정보의 공유 및 제공
회사는 원칙적으로 "3. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적"에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
5 개인정보의 보유 및 이용 기간
(1) 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
(2) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년
대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
본인확인에 관한 기록: 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
방문(로그)에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)
설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점
(3) 1년 이상 정보통신 서비스를 이용하지 않는 경우 회사는 정보통신망법에 따라 개인정보 파기 등의 필요한 조치를 취합니다.
다만 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우나 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간이 경과한 후 파기 등의 필요한 조치를 취합니다.

6 개인정보 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기 절차
1 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한
정보보호 사유에 따라 보유 및 이용 기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 2. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기 방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. (3) 개인정보 유효기간 제도 도입
① 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
② 미이용의 기간은 최종 로그인 일자 및 주문이력으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장, 관리합니다.
③ 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
④ 분리 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.
7 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 법률에 의한 대리인의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
(2) 개인정보 조회, 수정, 탈퇴를 위해서는 홈페이지의 ‘MY PAGE > My info’ 항목을 클릭하여 본인 확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
(3) 개인정보 관리 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 확인 후 조치하겠습니다.
(4) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
(5) 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “6. 개인정보의 보유 및 이용 기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키 cookie를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키cookie를 사용합니다.
(1) 쿠키의 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 사용합니다.
(2) 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

쿠키 설정 방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

9 개인정보의 기술적 보호조치 및 관리적 보호 대책
(1) 회원의 개인정보는 기본적으로 회원의 아이디와 비밀번호에 의하여 보호되며, 회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.
① 기술적 보호조치

회사는 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리를 통해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 중요 데이터는 저장 및 전송시 암호화하여 사용하는 등 안전하게 저장•관리하고 있습니다.
회사는 해킹이나 악성코드 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위하여 보안프로그램을 주기적으로 갱신•점검하고 있습니다.
회사는 결제 등의 경우에 있어 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치를 채택하고 있습니다.
회사는 해킹 등에 의한 정보의 유출을 방지하기 위해 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
② 관리적 보호대책
회사는 회원 본인의 비밀번호 요청 등에 의해 개인정보를 다룰 때 가능한 최선의 방법으로 본인임을 확인하고 안전하게 정보가 처리될 수 있도록 최선을 다합니다.
회사는 개인정보에 대한 접근권한을 개인정보관리책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하며, 개인정보를 취급하는 직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
(2) 위와 같은 회사의 노력 이외에 회원은 아이디와 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 인터넷 상에 노출되거나 타인에게 유출되지 않도록 주의하여야 합니다.
회원 본인의 부주의나 관리소홀로 아이디와 비밀번호 등 개인정보가 유출되었다면 이에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
(3) 따라서, 회원의 아이디와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고, 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋으며, 비밀번호는 영문자, 숫자를 혼합하여 타인이 유추하기 어려운 번호를 사용하는 것이 좋습니다.
(4) 또한 서비스의 이용을 마친 후에는 항상 로그아웃을 하여 주시고 웹 브라우저를 종료하는 것이 좋습니다. 특히, 다른 사람과 컴퓨터를 공유하거나, 공공장소에서 이용하는 경우에 개인정보의 보안을 위해서는 이와 같은 절차가 더욱 필요합니다.

10 개인정보에 관한 민원 서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

고객서비스담당 부서 : 고객센터
전화번호 : 070-7425-7714
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개인정보관리책임자 성명 : 박 중 호
전화번호 : 070- 7425-7714
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고객은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 신고사항에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

경찰청 사이버안전국 ( http://www.netan.go.kr / (국번없이) 182 )
대검찰청 사이버수사과 ( http://cybercid.spo.go.kr / 02-3480-3571 )
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11 이용자의 권리와 의무
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12 고지의 의무
이 개인정보 처리방침의 공고 및 시행일자는 아래와 같습니다.

공고일자 : 2019년 7월 9일
시행일자 : 2019년 7월 9일

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